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1.运费怎么计算？（详情见网页下方运费标准）

EMS拼邮转运总费用= 首重的费用（+续重的费用）（注：每续重1千克加10元）
EMS空运直邮总费用=打包费用15元+商品重量对应的运费
顺丰国际总费用=打包费用15元+ 首重的费用（+续重的费用）（注：每续重1千克加100元）

2.为什么发货后物流信息不更新？

一般情况，物流公司收到货后2-5天更新物流信息。

3.为什么我的包裹显示三段物流信息？

发货流程是：国外发货—广州清关—哈尔滨转运—客户签收

4.发货时使用什么快递？

有三种配送方式：EMS拼邮转运
EMS空运直邮 ：使用EMS国际快递
顺丰国际包税线路：使用顺丰快递

5.可以退换货吗？

若产品出现质量问题，或漏发，请您拍照存档，并且在签收后七日内发给欧洲生活购的客服人员，我们将会为您妥善处理。