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常见问题

 

1.下单后,什么时候能发货?

周六周天不发货的,周一下午统一发货。


2.什么时候能显示物流信息?

发货后7天左右就能看到物流信息了。


3.如果收到商品不满意,我能申请退换货吗?

由于欧洲生活购所售商品皆为欧洲空运直邮,非质量问题暂不支持退换货服务

 

4.购买的商品出现质量问题如何处理?

欧洲生活购承诺,若产品出现质量问题,或漏发,请您拍照存档,并且在签收后七日内发送给客服,我们将为您妥善处理。

 

5.办理退货周期多久?

一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。

 

6.什么时候可以收到退款?

国内仓库签收您退回的货品后即会为您办理退款。

 

7.在欧洲生活购购买的商品,是否提供发票?

可以为您提供发票,具体要求您可以在下单时留言或联系客服。

 

8.在欧洲生活购购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?

欧洲生活购所售产品皆为百分百海外直邮原装正品,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,成分和使用方法会在产品详情页说明,有任何疑问您也可以咨询在线客服。

 

9.为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?

商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,产自欧美的化妆品,保健品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。


10.容易被税么?

海关即使抽查到,所产生的税费也由我们负责,您无需担心。